エススリー合資会社
運用保守サポートサービス
— 松コース —
特別専用保守サービス
竹コースの全サービスに加え、お客様との打ち合わせのうえフルオーダーメイドの個別運用サポートを実施。 お客様所有のシステム・機器を丸ごとお任せいただける、最上位のトータルサポートプランです。
📞 電話＋メール対応
🗓️ 定期訪問（年3回）
🤝 ベンダー調整代行
🗺️ 構成図作成代行
🖥️ 管理ツール代行
⭐ トータルサポート
まずは相談する
What's Included
このサービスでご利用いただけるもの
お問い合わせ対応（電話＋メール）
ネットワーク機器や各種製品のトラブル時に、電話・メールでご相談・アドバイスを行います。
定期訪問・会議対応（年3回）
現地訪問またはWeb会議にて、機器・システムの正常動作を定期的に確認します。
ベンダー調整代行
不具合発生時、各ベンダーとの調整窓口を弊社が代行して対応します。
ネットワーク構成図の作成代行
初回契約時に、最新のネットワーク構成図を作成いたします。
管理ツールを用いたシステムの管理代行
お客様ご利用中の管理ツールを用いて、当社が代行して状況確認を実施します。
お客様所有のシステム・機器のトータルサポート
上記サービスに加え、お客様とお打ち合わせのうえフルオーダーメイドで個別の運用サポートを実施します。
How It Works
ご利用の流れ
お打ち合わせでご要望を伺い、フルオーダーメイドの体制を構築します。
1
お打ち合わせ・現状ヒアリング
お客様所有のシステム・機器の現状や、ご要望を詳しくお伺いします。
2
個別サポート内容の設計
竹コースの内容をベースに、お客様専用のフルオーダーメイド運用体制を設計します。
3
トータルサポート開始
お問い合わせ対応から定期訪問、構成管理まで、丸ごとお任せいただけます。
Service Detail
このサービスの詳細について
■ お問い合わせ対応（電話＋メール）
ネットワーク機器や各種製品のトラブル時に、弊社指定の連絡先へご連絡いただくことで、 可能な範囲（ベストエフォート）で相談・アドバイスを行います。 ※「お問い合わせサービス梅」の内容と同様になります。
■ 定期訪問・会議対応（年3回）
機器・システムの正常動作を確認するため、現地訪問またはWeb会議を実施します。 実施回数は年3回とし、現地訪問＋Web会議双方併せて年3回のカウントとなります。
■ ベンダー調整代行
不具合発生時、各ベンダーとの調整を弊社が第一窓口として調整代行対応します。
■ ネットワーク構成図の作成代行
初回契約時に最新のネットワーク構成図を作成します。
■ 管理ツールを用いたシステムの管理代行
現在お客様がご利用中の管理ツールを用いて当社が代行して状況確認を実施いたします。
■ お客様所有のシステム・機器のトータルサポート
上記サービスに加え、お客様とお打ち合わせさせていただき、フルオーダーメイドで個別の運用サポートを実施いたします。
電話＋メール対応
定期訪問（年3回）
ベンダー調整代行
構成図作成代行
管理ツール代行
トータルサポート
Compare Plans
運用保守サポートサービスのコース比較
ご要望に応じて、梅コース・竹コースへのダウングレードもご相談いただけます。
FAQ
よくある質問
竹コースの内容をベースに、お客様所有のシステム・機器の運用管理を丸ごとお任せいただけます。対応範囲や体制は事前のお打ち合わせで個別に決定いたします。
竹コースはあらかじめ内容が決まったパッケージ型のサポートですが、松コースはそれに加えてお客様との打ち合わせのうえフルオーダーメイドで個別運用サポートを設計する点が異なります。
現在ご利用中のシステム・機器の構成、運用体制、ご要望などを詳しくヒアリングさせていただき、そのうえで個別のサポート内容・体制をご提案いたします。
お客様のシステム・機器の規模や、ご希望のサポート範囲によって個別にお見積もりいたします。まずはお気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。
はい、可能です。ご契約更新のタイミングなどでコース変更のご相談を承っております。まずはお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
情報システム担当者が少ない、あるいは不在で、IT運用全般を専門家に任せたいという企業・組織様に特におすすめのコースです。